Merci d’avoir effectué vos achats chez MAJ’OR SMART CONSULTING. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une entière satisfaction avec nos produits. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d’origine. Vous devez également disposer du reçu ou de la preuve d’achat.
2. Lancer un Retour
Pour lancer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service clientèle à l’adresse [Vos coordonnées] pour demander un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
Inscrivez clairement le numéro RMA sur l’extérieur du colis.
Expédiez l’article à l’adresse fournie par notre service clientèle.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l’inspecterons et vous informerons que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons immédiatement du statut de votre remboursement après avoir inspecté l’article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez le crédit dans un certain délai, en fonction des politiques de l’émetteur de votre carte.
4. Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à [Vos coordonnées] et renvoyez votre article à l’adresse fournie par notre service clientèle.
5. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition pour le retour seront déduits de votre remboursement.
6. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [Vos coordonnées] en joignant des photos de l’article endommagé et de l’emballage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement complet.
7. Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :
Les articles de soins personnels (par exemple, les serviettes hygiéniques) si l’emballage a été ouvert.
Les logiciels téléchargeables.
Les cartes-cadeaux.
8. Services de Conseil
Les frais liés aux services de conseil ne sont généralement pas remboursables une fois le service fourni. Si vous devez annuler ou reporter une session de conseil, veuillez nous contacter au moins 24 heures à l’avance afin d’éviter que la session ne vous soit facturée.
9. Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse +221 77 224 94 89.
